ЗооТочка

Описание работы сайта

"Зооточка.рф" - это онлайн-портал, который собрал в себе все необходимое для ответственного обращения с домашними животными и поддержания их здоровья и комфорта.

На сайте можно подобрать специалистов для консультации, найти потерянное животное, вызвать отлов, а также использовать различные сервисы, которые могут быть полезны для владельцев животных, волонтеров, ветеринаров, приютов и служб контроля в их работе.


Данное описание работы необходимо для общего понимания работы сайта и частично может использоваться как техническое задание. Но для разработки полного функционала нужно будет создавать рабочие группы по направлениям.

Цели сайта
  • Предотвращение появления новых бездомных животных
  • Популяризация ответственного обращения с животными
  • Предоставление инструментов и введение стандартов по работе
    с животными
  • Усиление надзора в сфере ответственного обращения с животными
  • Помощь владельцам животных
Основные разделы сайта:
7
Сервисы:
Объявления о животных
основная часть сайта
Раздел необходим для помощи в пристройстве бездомных животных в новый дом, поиска потерянных животных, а также организации денежных сборов для нуждающихся в лечении животных.
Основное направление - пристройство и помощь животным, поэтому это не должно скатиться в обычную доску объявлений. Самый близкий вариант объявлений представлен на сайте https://dobrovmeste.ru/
Данные для объявлений могут быть подтянуты со справочника регистрации животного.

Основные разделы:
  • Требуется помощь - каталог животных, которым требуется медицинская помощь;
  • Ищут дом - каталог животных со всех передержек, приютов, возможно продажа животных (не приоритетное направление);
  • Потеряшки - каталог животных, которые потерялись;
  • Найденыши - каталог животных, которые были найдены недавно. Через какое то время попадают в каталог “Ищут дом”.

Поля, которые будут использоваться:
  • Основное фото + до 9 прикрепленных фото
  • Видео - в идеале формат 9:16
  • Раздел
  • Город
  • Кличка
  • Возраст
  • Порода
  • Требуется собрать/сколько собрано денежных средств (если нужно)
  • Куратор
  • Опекун
  • Организация, где находится животное
  • Подтвержденные расходы
  • Описание + доп. характеристики: наличие чипа, стерилизация, прививки, особые приметы
  • История животного. Хронология
  • Собранная помощь
  • Отчетность.
Кнопки:
  • Стать куратором
  • Стать опекуном
  • Взять домой
  • Поделиться в соц. сетях
  • Получать уведомления.
Для продвижения объявления в соц. сетях важно получить фото животного с QR-кодом, ведущим на карточку с животным, так как наличие ссылки в соц. сетях уменьшает количество просмотров. Объявления формируются и распределяются автоматически по группам зоопомощи_город.
Куратор и организация должна вести на их личные страницы:
  • На странице с куратором должны быть доступны его достижения: помог, вылечил, пристроил. Так же описание и каталог животных, которыми он занимается.
  • На странице с организацией (приютом) открывается страница приюта с адресами, статистикой и каталогом животных. Более подробное описание будет в разделе организации.

ВАЖНО!
Вся статистика по сборам должна быть максимально открытой и прозрачной и просматриваемой по каждому отдельному сбору. Пример открытой статистики https://dobrovmeste.ru/o-fonde-volonteram/statistika-fonda и https://dobrovmeste.ru/pets/koshka-1084
При условии, что собрали больше, чем требуется, деньги идут на помощь животным, которым необходима экстренная помощь или на помощь другим животным, если резервный фонд полон.
Еще стоит учесть, что сборы могут вестись для разных организаций. Как вариант - подключить к сайту эквайринг как на маркетплейсе или ЖКХ, когда плата принимается в одном месте, а далее распределяется на расчетные счета организаций.
Животные, которым требуется дом должны быть привязаны к справочнику регистрации животных. Даже если у животного нет хозяина, оно должно быть привязано к организации или куратору как к владельцу.
Ответственность за отчетность по сборам, выкладке объявлений и организации помощи животного ложится на куратора или организацию осуществляющую помощь животному. Правила нужно будет еще написать более подробно.

Интернет-магазин
с зоо-тематикой (маркетплейс)
В планах запустить собственный интернет магазин.
Пример https://www.petshop.ru или https://4lapy.ru/
Помимо этого, планируется запустить сеть физических магазинов по продаже товаров (возможно зооцентр).
В дальнейшем, должна быть возможность выгрузки товаров от других магазинов города. Загрузка будет доступна через сервис “Система учета для магазина”.
Для составления категорий товаров нужно провести SEO анализ конкурентов, чтобы составить эффективный и удобный каталог продукции для пользователя.
В карточке товара помимо стандартных полей, обязателен видео-обзор, который будет подтягиваться с youtube канала. Также должна быть возможность загружать инструкции по правильному использованию товаров. Например, для корма подробно расписаны дозировки с возможным калькулятором. Если подключен “Кабинет владельца животного”, то рекомендации должны быть для этого животного/животным. Возможна подписка на корм или наполнитель для лотка.
При благоприятном развитии необходимо стать официальными дистрибьюторами товаров со складами в каждом регионе. Тем самым, можно стать официальными поставщиками не только для своей сети магазинов, но и для других магазинов и получить низкую закупочную цену.
В карточке товара появится возможность посмотреть, в каком магазине можно купить продукт или заказать доставку.

Предпочтительно создать собственную базу товаров, а не дублировать карточки товаров.
Например, сухой корм для собак Monge Speciality line. Данный корм имеет различные вкусы, фасовку и прочие характеристики. В карточке товара можно показать, в каком магазине его можно купить и по какой цене. Также можно заказать доставку или оформить подписку на корм. Доставку можно сделать общую для всех магазинов города.

На главной странице сайта не нужно вставлять каталог товаров, а просто поставить калькулятор подбора корма или т.п. Пример: https://www.dogfoodcalc.com/

Новости и полезный контент
Новости проекта
Новости с делением на Россию, регион, город.
Пример: в Удмуртии внедрят систему обязательной регистрации животного - данная новость попадает в региональный раздел.
Пример: в Сарапульском приюте для животных день открытых дверей - это уже можно оставить на городских новостях.

Обзоры заводов по производству корма, онлайн встречи с представителями ветеринарии и администрации, рассказы и встречи с волонтерами, зоокухня, тренировка животных.
Все новости должны иметь выгрузку через RSS канал для яндекс, google и mail новостей. В планах свой канал на youtube, Tiktok, VK, Дзен и прочие площадки, на которых можно размещать контент.
Помимо новостей на сайте нужно использовать полезные статьи по воспитанию, уходу за животными. Справочник пород собак/кошек и прочие полезные материалы для владельцев животных.
Очень важно иметь обновляемую законодательную базу с разъяснениями, связанную с животными.
Планируется организовать выпуск зоожурнала, как в электронном так и в бумажном виде. В журнале возможно использовать QR коды для более подробного ознакомления с информацией или посмотреть медиа материалы.


Справочник организаций
связанных с животными
Магазины, аптеки, ветклиники, приюты, зооклубы, кафе, НКО и прочее.
Каждая организация имеет свою отдельную страницу с описанием компании, контактами, каталогом продукции, работниками, услугами, каталогом животных (для приюта или передержек), отзывами и рейтингом. Очень хороший пример https://zoon.ru
Необходимо сделать отметки о прохождении курсов в нашем учебном центре и не только, интересных случаях, новостях организации. Возможна аккредитация специалистов.
Следующий этап - реализация своего сайта организации на домене третьего уровня или на собственном домене с указанием и копирайтом ресурса зооточки. База данных будет обновляться с основного сайта.
При условии плохих отзывов об организации, возможна проверка организации на проф. пригодность и выхода комиссии для проверки. Вплоть до отключения данной организации из каталога с пометкой недоверия к организации.
Например, по системе “электронной книжки животного” и “регистрации животного” мы видим, что часто происходят летальные случаи. Это повод задуматься, что врач делает что-то не так или помогает владельцам убивать животных (к сожалению, такие случаи бывают очень часто). Если будет доказан факт убийства животного без медицинских показаний, то это повод обратиться в правоохранительные органы, исключить данную компанию или врача из системы навсегда и занести его в черный список.


Афиша
мероприятий
Афиша необходима для проведения различных мероприятий в городе, республике, стране.
Например: выставки собак/кошек, соревнования, проведение открытых дверей в приютах, совместные прогулки, вебинары и прочая активность.
Планируется организация самого крупного мероприятия “ЗооЭкспо”, которое будет проводиться раз в год. Для него должна быть создана отдельная страница  на поддомене. С планом мероприятия, картой, спонсорами, спикерами, историей проведенных мероприятий и прочей подробной информацией о мероприятии. 

Блог питомца
Общение и обмен информацией между владельцами животных
Социальная сеть для владельцев животных.
Можно выгружать и вести историю о жизни своего питомца(ев). Обмениваться мнениями, давать полезные советы другим участникам.
Получается некий форум, совмещенный с соц. сетями.

Сервисы

Подборка сервисов, которые нужно реализовать на сайте. Важно, что базы данных сервисов и сайта должны быть плотно сплетены друг с другом и их можно использовать в разных местах.

Все сервисы становятся доступны только после регистрации пользователя. А для некоторых систем требуется подтверждение администратором сайта. Так же лучше реализовать вариант частичного доступа пользователя к сервису.

Кабинет владельца животного
с электронной мед. книжкой
Доступно после регистрации на сайте и указания, что пользователь имеет животного. Также возможно добавление животного, через систему регистрации животного. 
В кабинете собирается подробная информация о питомце. Кличка, возраст, порода, вес, дата последней прививки и прочая полезная информация для владельцев. Способно заменить бумажную версию ветеринарного паспорта, но не исключает его.
Если у владельца несколько животных, информация по ним выводится по отдельности.
При условии реализации сервиса “Система работы для ветклиники” в кабинете владельца появится медицинская карточка животного с данными:
  1. История посещения клиник
  2. Дата и описание приема в клинике
  3. Диагноз
  4. Прописываемые лекарства с подробными инструкциями
  5. Онлайн запись на прием в клинику. Дата следующего посещения.
  6. Рекомендации врача. Например, по кормлению.
  7. Рентген, результаты анализов
Регистрация животного
Один из самых важных сервисов
Доступ к этому сервису должны иметь клиники, организации по отлову и приюты. Зооволонтеры, контролирующие органы должны иметь как полный, так и частичный доступ к системе.
Важно, чтобы данную базу можно было синхронизировать с другими системами регистрации животных не только России, но и других стран. Пример: animal-id.ru
Также к данной базе будет относиться база недобросовестных владельцев животных, чтобы исключить передачу животного таким владельцам. Обязательно нужно указать причину попадания в данный список с возможностью дополнительной проверки, чтобы исключить человеческий фактор.

При передаче животного из организации в частные руки или другую организацию, животные должны иметь регистрацию на сайте и заполненную карточку владельца. Передающая организация выбирает пользователя и отмечает его в системе - это будет расценено, как подписание договора. Для тех, у кого нет доступа к системе, создается печатная форма договора и остается в системе.

Данные о животном:
  • Минимум 1 фото. Возможность добавить до 10 фотографий
  • Текущий владелец или организация
  • Место размещения животного
  • Город
  • Кличка
  • Возраст
  • Порода
  • Куратор (если есть)
  • Описание + доп. характеристики: стерилизация, прививки, особые приметы
  • Номер чипа
  • Номер бирки
  • История животного. Мед. книжка животного.
  • Причина передачи животного (при условии передачи животного)
Данные владельца:
  • ФИО
  • Контакты
  • Адрес
  • Паспортные данные
  • Название организации/ИНН, Контактные данные организации (если юр. лицо)
  • Загрузка главной страницы паспорта
  • Ссылки на соц. сети физ. лица

Далее в данной базе можно вести не только регистрацию домашних животных, но и учет сельскохозяйственных животных.
Горячая линия по обращению граждан
скорая помощь для питомцев
Аналог номера 112. Единый номер, по которому можно вызвать отлов или сообщить о жестоком обращении с животным.
Данный номер будет указан на сайте, в группах ВК, а также на административных ресурсах города.

Возможна организация консультаций по ветеринарии, если что-то случилось с животным или оно пострадало на улице. Для оказания экстренной помощи выезжает служба зоопомощи, прикрепленная к городскому приюту.

Важно данную службу связать с МВД для быстрой фиксации нарушений.
Кабинет зооволонтера
функционал кабинета волонтера
Для начала, необходимо определиться с понятием “зооволонтер”. Потому что, сегодня они занимаются всем, чем только можно:
  • Отскребают сбитых собак от асфальта
  • Занимаются отловом, причем не всегда профессионально
  • Ищут или сами занимаются передержками
  • Развозят животных по местам
  • Организовывают сборы
  • Лечат
  • Пишут заявления в МВД
  • Защищают животных и себя в соц. сетях
  • Пристраивают животных, те сбегают и по новому кругу
На все это уходит огромное количество нервов, времени и денег. При этом, конца всему этому нет.

Создавая кабинет зооволонтера, предлагаю отойти от этого и оставить для волонтера информационную часть всего этого. Всем остальным должны заниматься профессионалы, которые получают за это хоть какие-то деньги.

По моему мнению, волонтер должен заниматься следующим:
  • Помогать информационно, например выкладывать объявления о животных или полезные статьи (администратор сайта или сообщества)
  • Организовывать сборы и готовить отчетность по животному, которое закреплено за ним
  • Участвовать в создании различных мероприятий
  • Оказывать физическую помощь в приютах в свободное время

Для этого нужен следующий функционал кабинета волонтера:
  • Создание полезного контента для ресурса в роли автора/редактора
  • Создание объявлений о найденных животных на улице
  • Сканирование чипа у найденного животного (в идеале через телефон)
  • Организация сборов и отчетности по ним. Куратор
  • Сопровождение неопытных владельцев. Куратор
  • Помощь ответов на вопросы от неопытных владельцев.
  • Ведение списка недобросовестных владельцев животных
  • Помощь в создании городских мероприятий

Распределение ролей на сайте обязательно, и по мере сбора различных достижений зооволонтер получает бонусы и скидки в нашем или партнерском магазине. При партнерстве с ресурсом добро.ру - можно получить дополнительные баллы по ЕГЭ.

Кабинет организации
функционал кабинета организации
Необходим для того, чтобы организация могла создать свою карточку. Указать контактные данные, прайс на услуги, разместить своих специалистов, вакансии, дипломы и сертификаты. Возможно сделать из этого свой сайт в интернете на собственном домене. Дополнительно необходима привязка страницы в соц. сетях для подтягивания постов из соц. сетей.
Важны отзывы и оценка на организацию и работу с ними.
Возможна организация собственного контента и проведение мероприятий с добавлением в новостной блок основного сайта.
Если организация занимается продажей товаров для животных, она может выложить товары прямо на своей странице и они обязательно подтягиваются в основной интернет магазин.
Организация онлайн записи на услуги. Например, на прием к ветеринару или грумеру. Далее в зависимости от вида деятельности подключается система управления данной организации. Например - система учета для вет. клиники.
Система учета для ветклиники
Кабинет организации
Организация приема в ветклинике, учёт медикаментов и расходных материалов, онлайн-запись, подключение к “Меркурию”, прием оплаты - вот минимальный набор современной ветеринарной клиники.

Описание приема:
  • Клиент приходит в клинику с животным.
  • Если у животного есть мед. книжка - она подтянется автоматически и врач сможет узнать всю историю работы с животным: диагнозы, чем лечили, анализы, снимки и другую необходимую информацию, чтобы провести более грамотное лечение. Если нет - то проходит регистрация животного с занесением данных о животном и владельце в систему.
  • Далее проходит первичный осмотр.
  • Сбор анализов
  • Постановка диагноза
  • Назначение лечения
  • При необходимости повторная запись на прием.
  • Оплата приема. При необходимости можно выставить счет

Понятно, что это крайне упрощенный пример и для разработки полного функционала нужно поработать с несколькими клиниками.
Ведение медицинской карточки - один из самых важных моментов в данном кабинете. От этого зависит дальнейшее развитие системы искусственного интеллекта, который будет помогать врачу в постановке верного диагноза и подборе медикаментов.
О применении ИИ можно прочитать немного ниже.
Система учета для отлова
Кабинет организации
Для начала нужна организация тендерной площадки на ресурсе.
Для этого организация должна быть заведена в систему и иметь квалифицированную электронную подпись.
После розыгрыша тендера организуется сдача подробной статистики по отловам с видео материалами и геопозицией и возвращения животного в среду обитания.
Через “Горячую линию по обращению граждан” принимается заявка на отлов и организация получает задачу.
Важна не только видеофиксация отлова животных, но и выдача номера для определения животного, по которому будет проходить дальнейшая идентификация животного. Например, набор поводков с уже подготовленными номерами.

Записи об отловах и возвращении в среду обитания можно делать сразу же на месте, через мобильную версию сайта или мобильное приложение на телефоне.
Система учета для приюта
Кабинет организации
Функционал частично дублирует управление ветклиникой и отловом, при условии, что приют занимается ОСВВ (отлов, стерилизация, вакцинация, возвращение в среду обитания)

Также необходимы:
  • Регистрация животных
  • Учет животных, из которого будет составляться их каталог на сайте и в карточке организации
  • Учет животных по вольерам
  • Учет корма. Кормокухня
  • Учет работников (прием на работу, зарплаты и прочие штуки для трудовой деятельности)
  • Учет в налоговой
  • Учет в системе “Меркурий”
  • Создание мероприятий на базе приюта
  • Ведение сборов и бухгалтерии
  • Ведение медицинской карточки животного

Важно понимать, как животное попало в приют и убыло из него. Особенно необходимо отслеживать смертность животных в приюте, чтобы вовремя можно было среагировать на повышенные показатели.
Система учета для магазина
Кабинет организации
По сути, некий аналог 1С, заточенный специально для зоомагазина.
  • CRM
  • Поиск поставщиков и заказ товара
  • Прием товара
  • Ведение склада
  • Подключение к “Меркурию”
  • Контроль сроков годности товаров
  • Продажа товара
  • Учет работников
  • ЭДО
  • Отчетность в налоговую и прочие контролирующие органы
  • Система скидок и акций
  • Выкладка товаров в общий каталог сайта
Система учета для клуба
Кабинет организации
Функционал для клуба и заводчиков заключен в контроле рождаемости и регистрации животных:
  • Для клуба выдача допуска к разведению породистого животного.
  • Для заводчика - учёт в налоговой, регистрация животных через ветклинику, создание объявлений, подбор животных для вязки и т.п.
Кабинет контролирующих организаций
Зоополиция
  • Создание отчетов из данных от организаций
  • Создание новостей, статей, изменений в законодательстве
  • Создание сайта контролирующей организации
Учебный центр
Организация учебного процесса необходима почти для всех участников сайта:
  • Курс молодого владельца
  • Классные часы и доп. образование для детей по правильному отношению к животным
  • Курсы повышения квалификации для ветеринаров
  • Курсы для волонтеров и зоозащитников
  • Организация обучения кинологов и зоопсихологов
  • Обучение продавцов в магазине и вет. аптеке
Подписка
Примеры подписки:
  • Корм + обработка от клещей + прививки
  • Корм + наполнитель для туалета + консультация с ветврачом + компенсация на лечение животного
  • Возмещение ущерба третьим лицам + антиклещ + консультации с ветеринаром + электронная мед.карта животного

Вариантов компоновки множество, а при наличии собственных магазинов, клиник и прочих ресурсов это можно будет с легкостью реализовать.
Зоотакси
На данный момент существуют проблемы с транспортировкой животного. Не всегда есть автомобиль или такси не берет животное. К примеру, в том же Яндекс такси для крупных городов есть тарифный план для перевозки животных, а в маленьких, таких как Сарапул, данный тариф просто отсутствует.

Через партнеров или своими силами (отлов, доставка товаров из магазина) можно организовать службу зоотакси, которое можно вызвать через сайт. Пример интерфейса можно взять с того же Яндекс такси и адаптировать его под сайт.
Искусственный интеллект
Искусственный интеллект все больше и больше проникает в нашу жизнь. И в данном проекте он необходим как никогда.

Самое первое, где он может пригодиться - это в поиске потерянных животных.
Да, такие системы уже существуют, но у них не будет такой базы. Потому что, даже
на обученный ИИ нужно, чтобы человек загрузил фото своего потерянного питомца,
а найденное животное должно быть загружено.
При условии регистрации животных через систему и создания каталога животных, объем данных уже будет в системе изначально. И даже если животное потеряется, будет возможность просто загрузить фото в систему. Прочитать чип еще проще,
но существуют сбои при его прочтении или его может попросту не быть.

Медицинская карточка животного. От постановки диагноза до предупреждения врача
о том, что он делает что-то не так, что позволит сократить ошибку при назначении диагноза и лекарств. Имея огромную базу поставленных диагнозов, схем лечения, анализов и прочих данных можно найти оптимальное и эффективное лечение,
а в дальнейшем консультировать владельцев животных.

Составление объявлений для животных. Не всегда удается написать объявление вовремя по различным причинам. Можно делегировать составление объявлений на ИИ, который подготовит эффективное объявление и разместит его на всех ресурсах.

Ключевые этапы
1
I Этап
Необходимо создать MVP проект. Сайт на котором будут размещаться объявления по животным и сервис регистрации животных и кабинет зооволонтера.
2
II Этап
Доработка имеющегося функционала и добавление интернет магазина и систему учета вет. клиник.
3
III Этап
Система учета для отлова, Учебный центр, кабинет организации
Обратная связь
Все вопросы и предложения по проекту
можно задать в форме, телефону и мессенджерах
+7 (904) 249-36-91
anton@dvinyaninov.ru
Made on
Tilda